Los típicos errores qué entorpecen la comunicación empresarial
Las compañías más competitivas son aquellas que poseen una excelente comunicación empresarial interna y externa, la información oportuna clara y segura brinda excelentes oportunidades de negocio, genera una excelente interacción entre los procesos, eleva la productividad y agiliza servicio que se brinda al cliente.
La mayoría de compañías en la medida que crecen empiezan a sentir la necesidad de usar nuevas herramientas para comunicarse y empiezan a incluir nuevos canales de comunicación en sus procesos.
Por lo general inician usando un WhatsApp business, un correo con hosting privado, un plan de telefonía celular y abren diferentes redes sociales para vender de manera digital, esto suena bastante bien, en el mejor de los casos adquieren un CRM y un sistema contable optimo.
Con todas estas herramientas, la compañía sigue creciendo y mejorando su comunicación, pero el gran problema es cuando tienes que acceder a más de 7 plataformas para atender a tus clientes, este ejercicio se vuelve cada vez más complejo en la medida en qué aumenta el número de clientes.
El uso de múltiples plataformas, genera cuellos de botella, pérdidas de información, malentendidos con los clientes, una mala trazabilidad en los procesos, exige recurrir a diferentes personas o fuentes de almacenamiento para acceder a la información lo cual le quita productividad y eficiencia al personal generando demoras y tiempos muertos en las operacó
Centralizar la información para agilizar la comunicación empresarial
Lo primero que debes hacer es unificar todos los canales de comunicación en una sola plataforma segura y rápida qué sea capaz de interconectar todas las partes interesadas de la empresa. Podríamos afirmar en este caso que menos, es más.
Al momento de unificar todos sus canales de comunicación, muchas compañías enfrentan el reto de encontrar en el mercado una plataforma que tenga justamente las herramientas que comúnmente usan y al no encontrar algo asi o tener que pagar una gran suma por un desarrollo a la medida, la migración a una nueva tecnología suena algo abrumador.
Muchos desarrolladores de software que ofrecen servicios para genstionar la comunicación empresarial, buscan que las compañías se adapten a su plataforma, o que si desean realizar algún ajuste estén obligados a acudir a ellos para hacer el desarrollo que necesitan. Por lo que los clientes quedan atados a estás empresas. Muchas de ellas prestan un buen servicio, pero la gran desventaja es terminar dependiendo de un solo tercero.
Por esta razón la mejor característica que debe tener una plataforma para la transformación digital del negocio, es que esta debe ser de código abierto para que posea la flexibilidad de programarse y ajustarse a las necesidades de tu negocio.
Ventajas del código abierto en la comunicación empresarial
Con este tipo de plataformas de comunicación empresarial permiten que cualquier persona que domine el lenguaje de programación en el que está desarrollada la aplicación, puede modificar la plataforma y adaptarla como desee.
Miles de programadores alrededor del mundo desarrollan continuamente mejoras y funcionalidades nuevas que podrían ser útiles para tu negocio, a fin de que no tengas la necesidad de partir desde cero,, además puedes retroalimentarte con el apoyo de esta comunidad que busca satisfacer la misma necesidad que tú tienes
Lo mas importante es que tendrás el poder de trasformar tu plataforma de comunicaciones con las funcionalidades que necesitas y que esta pueda ir optimizándose a la par con el crecimiento de tu empresa
Las mejores herramientas de comunicación empresarial
Si quieres conocer las mejores herramienta de código abierto para mejorar la comunicación empresarial con la que puedes dar un salto a la transformación digital de tu negocio y que te permitirá centralizar, audio, video y voz con la máxima seguridad que exigen los estándares internacionales comunícate con nosotros.
Te explicaremos como puede centralizar: WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram, mensajes de texto, chat, email, telefonía IP, video conferencia y cualquier otra cosa que requieras para la comunicación de tu empresa.
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