¿Qué es la trasformación digital?
La transformación digital es el cambio o actualización qué realiza una compañía en todas las áreas de su organización introduciendo tecnología digital en sus procesos.
Impacto de la transformación digital en las empresas
Todas las compañías que cuentan con tecnología digital apoyando sus procesos logran tener un importante éxito comparado con aquellas que no lo hacen, porque se encuentran más preparadas para afrontar los retos que presenta esta nueva era
Ofrecen una mejor experiencia al cliente: El enfoque principal es lograr que las interacciones del cliente con el negocio sean cada vez más personalizadas, rápidas y efectivas.
Un ejemplo de esto son los bancos, que al aplicar su transformación digital, logran que usuarios realicen todo tipo de transacciones desde su smartphone. De la misma manera se debe ir más halla y no solo clonar la realidad en el mundo digital.
Eleva la productividad y la eficacia: Automatizar los procesos al máximo evitando las operaciones manuales, disminuye significativamente el margen de error humano en consecuencia se acortan los tiempos de respuesta y se aprovecha mejor al personal.La automatización finalmente provoca una sinergia que acelera la maquinaria del negocio haciendola más eficiente y rentable.
En definitiva la transformación digital nos permite darle un nuevo comienzo a la organización, ver en dónde estamos, fijarnos una visión de donde queremos llegar y medir por medio de KPIs el progreso que vamos logrando.
La transformación digital no es algo que ocurre de un día para otro con comprar un software, es un proceso. Hasta el momento que aplicas la mejora continua ( Kaizen ) en cada una de las áreas de la organización, actualizando las herramientas digitales para que se ajusten al cambio, ocurre la verdadera transformación.
La conexión humana es vital
La transformación digital involucra a todo el ecosistema de clientes colaboradores y proveedores pero antes de aplicarse se debe realizar un estudio concienzudo. Puedes preguntarte ¿cuál sería la mejor manera de implementarla para que fortalezca los procesos que nos involucran a todos?
Todos los miembros de la organización deben conocer, interiorizar y hacer uso de las herramientas digitales. Claro esta que los cambios impactan la cultura organizacional y provocan resistencia.
Es importante ayudar a que todos los miembros tengan una visión clara de los múltiples beneficios que la trasnformacion va a brindarles si se adaptan a la nueva metodología de trabajo
Pilares de la trasformación digital
Modelo de madurez inicial:
Es el grado de preparación en el que se encuentra tu compañía para asumir nuevas prácticas. Algunos de los modelos para evaluar en que estado de madurez esta tu compañía principalmente son: Modelo CMMI, BPMMM, BPMM, Modelo de madurez de procesos de Gartner o el de Hammer.
Gracias a estos modelos puedes ver el estado inicial del qué parte tu negocio y los siguientes niveles qué debes alcanzar para líderar en tu nicho de mercado
Hoja de ruta:
Consiste en establecer una estrategia clara que le permita a la compañía irse trasformando e ir escalando aun nivel de madurez mayor.
Plan de acción:
Este plan de acción debe detallar cada una de las actividades que se van a realizar para ejecutar la estrategia establecida en la hoja de ruta, debe tener claro los hitos que se deben lograr y los plazos establecidos a corto mediano y largo plazo hasta los 5 años.
En definitiva las compañías más competitivas verifican sus avances por ciclos semanales, pero puede realizarse mensualmente semestralmente o anualmente.
Equipo:
La compañía para empezar debe contar con un líder que tenga una visión clara y que ayude al personal a estar comprometido con los cambios y las nuevas practicas
Presupuesto:
Los costos varían dependiendo del tamaño de la compañía. Para una empresa pequeña la transformación digital inicia con herramientas existentes, sin emabrgo se debe analizar si realmente mejoran los procesos sin invertir un gran presupuesto,
Una PYME puede iniciar con una PBX virtual, presencial en redes sociales,
herramientas de comunicación unificadas y una tienda virtual con pasarelas de pago
digitales. Asimismo las compañías más robustas pueden adquirir un ERP. Las posibilidades son infinitas la tecnología es una puerta abierta para reinventar nuestro negocio
La transformación se debe realizar por etapas empezando con una herramienta mínima viable. como dijo Mark Zuckerberg es mejor hecho que perfecto.
Cadena de suministro integrada:
Los proveedores, el fabricante y los distribuidores se coordinan para alinear sus procesos a fin de ser más eficientes.
Estándar de digitalización:
Es importante guiarse por las normas internacionales que aplican a la empresa en temas de digitalización de la información y ajustar los procesos a estos modelos de buenas prácticas ademas de diseñar las políticas y procedimientos que sean necesarios.
Reforzar la infraestructura IT de la compañía:
Apoyarse en plataformas en la nube como por ejemplo servidores virtuales, PBX o Call Center en la nube, sistemas contables online, y otras herramientas qué facilitan que la información de la compañía se encuentre digitalizada y segura en tiempo real.
Involucrar a las personas:
Es importante poder escuchar a todas las personas de la organización e involucrarlas dentro de la transformación debido a que todas ellas pueden aportar excelentes ideas para la compañía. Escucharlas las hace sentir más comprometidas con el cambi
Retos de la transformación digital en las empresas
Cultura organizacional:
Se debe realizar una buena inversión de tiempo, concientizar y cambiar la mentalidad de los miembros de la organización, para que se adapten a una compañía que estára en acelerado y continuo cambio para no quedarse atrás.
Cambiar proveedores y aliados comerciales:
Al realizar una transformación digital es posible que algunas compañías con las que venimos trabajando no puedan adaptarse a los cambios que necesitamos realizar y es preciso buscar nuevos proveedores.
No se trata de replicar la realidad en el mundo online, sino de aprovechar las posibilidades que brinda la tecnología para conectar más eficientemente con el cliente
Ayudar al cliente a entender nuestra nueva manera de operar:
Cuando una compañía implementa nuevas tecnologías los clientes también deben adaptarse a la nueva manera de adquirir productos y servicios, es importante conseguir que la experiencia del cliente sea mucho más agradable que antes.
Herramientas de transformación digital:
Para concluir deseamos compartir algunas de las mejores herramientas que podrían ayudarte a iniciar una trasformación digital que se mantenga y evoluciones en el tiempo.
Power PBX Cloud:
Es una solución completa con voz, chat, redes sociales, email y videoconferencia a un coste accequible para cualquier negocio .
Odoo:
ERP de código abierto en lenguaje Paython, que permite unificar todos los procesos de la compañía en un solo lugar. Cuenta con su versión gratuita y paga, pero sus costes no son altos en comparación a un SAP o a un Oracol
Siigo nube:
Es un software contable totalmente adaptado a la nube que es de un valor cómodo para todo tipo de negocios. Se alinea perfectamente a los requisitos gubernamentales de la contabilidad colombiana.
WordPress:
Es la mejor plataforma gratuita para crear páginas web, tiendas online más robusta del mundo y que no requiere altos conocimientos técnicos para llevar una empresa a la red.
Para terminar esperamos que este articulo te haya sido muy útil, si necesitas información adicional o ayuda comunícate con nosotros, estamos en contacto.Para