{"id":12032,"date":"2022-07-21T10:01:59","date_gmt":"2022-07-21T15:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/prof-it.me\/web\/?p=12032"},"modified":"2022-08-11T13:50:24","modified_gmt":"2022-08-11T18:50:24","slug":"atencion-y-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Contenidos\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1: \u00bfQu\u00e9 es serivicio al cliente y atenci\u00f3n al cliente?<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2: Aspectos claves del servicio al cliente<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

3: C\u00f3mo mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

4: Ejercicio pr\u00e1ctico para mejorar la atenci\u00f3n y el servicio al cliente.<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

5: La mejor herramienta para prestar una buena atenci\u00f3n y servicio al cliente<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 es serivicio al cliente y atenci\u00f3n al cliente?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Aunque ambos t\u00e9rminos suenan parecidos atenci\u00f3n al cliente y servicio al cliente son dos cosas distintas, En este post vamos a ver la importancia de ambos, las caracter\u00edsticas de cada uno y algunas ideas de c\u00f3mo puedes reformular la experiencia que brindas al cliente en tu call center. Empezaremos definiendo ambos t\u00e9rminos<\/p>

Atenci\u00f3n al cliente:<\/b> busca resolver una solicitud espec\u00edfica
al escuchar empatizar comprender y atender al cliente hasta suplir su
necesidad.<\/p>

Servicio al cliente:<\/b> Va asociado principalmente al funcionamiento del producto o servicios y a sus caracter\u00edsticas en si.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Aspectos claves del servicio al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Todo cliente al adquirir un producto o servicio busca una transformaci\u00f3n qu\u00e9 va m\u00e1s all\u00e1 de las simples caracter\u00edsticas del producto por ejemplo cuando una mujer compra un vestido m\u00e1s all\u00e1 de los materiales y el dise\u00f1o de la prenda ella est\u00e1 comprando autoestima<\/p>

Tu producto o servicio es el veh\u00edculo qu\u00e9 va ayudar al cliente a pasar del lugar de donde est\u00e1 al lugar donde desea llegar, y es all\u00ed donde las caracter\u00edsticas dejan de ser tan relevantes y nos enfocamos m\u00e1s en el valor qu\u00e9 podemos aportar a la vida de cada uno de nuestros clientes<\/p>

Debes asegurarte que el trayecto sea lo m\u00e1s agradable posible, cuando lo miras de esa manera logras encontrar formas creativas y hacer que tu oferta se diferencie de otras compa\u00f1\u00edas similares.<\/span><\/p>

Consejos para un servicio al cliente persuasivo<\/span><\/h3>

Un servicio al cliente es relevante cu\u00e1ndo a cada necesidad de tu cliente potencial, le ofreces una\u00a0soluci\u00f3n clara y especifica<\/a>.\u00a0<\/p>

Todo cliente tiene dolores cosas que le afectan y t\u00fa objetivo es ayudarle a transformar ese dolor en algo positivo para el, Las personas tambi\u00e9n tienen placeres, cosas qu\u00e9 desean profundamente y es all\u00ed donde las caracter\u00edsticas de tu producto deben reforzar esos aspectos que les atraen<\/p>

Las decisiones de compras tambi\u00e9n involucran n\u00fameros y l\u00f3gica y por ende tu oferta debe incluir todas las posibles facilidades de pago, env\u00edo, soporte y comunicaci\u00f3n que sean necesarias para que el cliente no tenga ninguna excusa para no adquirir tu producto o servicio.\u00a0<\/p>

C\u00f3mo bien sabemos siempre habr\u00e1 clientes profesionales en objeciones y es all\u00ed donde deber\u00e1s incluir una gama de bonus que aumenten el valor a la oferta y derrumbe en las objeciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

C\u00f3mo mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sentido de urgencia<\/p>\n

El 50% de las personas compran por emoci\u00f3n el 30% compra por l\u00f3gica y el 20% compra por urgencia y escasez. Aqu\u00ed es donde la atenci\u00f3n al cliente juega un papel supremamente importante, cuando las personas est\u00e1n emocionadas por comprar debes responder a sus inquietudes en tiempo r\u00e9cord,<\/p>\n

 Cuando el cliente necesite una garant\u00eda una queja o reclamo debes transformar esa crisis en una oportunidad de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Brindar seguridad<\/h3>\n

Las personas nunca desean sentir qu\u00e9 se equivocaron al tomar una decisi\u00f3n de compra, para brindarles seguridad debes ofrecer garant\u00eda y pruebas de que no se equivocaron por elegirte. Si surgen inconvenientes en el camino el cliente volver\u00e1 a comprarte si tu marca hace efectivas las garant\u00edas pertinentes.<\/span><\/p>\n

\n

 <\/span><\/p>\n

La velocidad es fundamental<\/b><\/span><\/h3>\n

Muchas personas compran por urgencia descartando el precio, porque necesitan r\u00e1pidamente el producto, la inmediatez es uno de los rasgos m\u00e1s diferenciadores en la atenci\u00f3n qu\u00e9 le dar\u00e1 una ventaja competitiva a tu empresa. <\/p>\n

Para mejorar los tiempos de respuesta <\/a>te ser\u00e1 muy \u00fatil contar con un sistema de comunicaciones unificadas qu\u00e9 centralice en un solo lugar la telefon\u00eda, las redes sociales, el email y el chat para facilitar el trabajo al agente.<\/p>\n

Sentido de escasez<\/span><\/h3>\n

L<\/span>a escasez es otro factor importante a la hora de comprar, la mayor\u00eda nos aceleramos un poco cuando queda las \u00faltimas unidades en promoci\u00f3n. Los clientes se afanan cu\u00e1ndo hay ciertos beneficios extras qu\u00e9 poden perder si no compran r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n extra por un precio extra<\/span> <\/span><\/h3>\n
\n
\n

La atenci\u00f3n al cliente en si misma, se puede valorizar y generar ingresos extras por ejemplo, en una aerol\u00ednea no se recibe la misma atenci\u00f3n con un tiquete de clase econ\u00f3mica que con uno de primera clase. De igual forma ocurre en los servicios de salud, hoteles, tarjetas de cr\u00e9dito, conciertos, etc.<\/p>\n

Se puede estimular al cliente a subir en la escalera de valor para que adquieran productos o servicios extras de mayo precio, al empezar por algo econ\u00f3mico como anzuelo y luego irle ofreciendo algunos extras que complementen su compra inicial.<\/p>\n

Las mujeres a punto de dar a luz prefieren pagar 4 veces m\u00e1s de lo que cuesta un seguro m\u00e9dico tradicional para asegurar una buena atenci\u00f3n. Miles de personas prefieren pagar 5 veces m\u00e1s para subirse a un Uber que pagar un tiquete de autob\u00fas a fin de sentirse m\u00e1s segu<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ejercicio pr\u00e1ctico para mejorar la atenci\u00f3n y el servicio al cliente.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Con el fin de que puedas tener un excelente servicio<\/a>\u00a0al cliente en tu call center debes ponerte en los zapatos del cliente. Contacta a tu equipo c\u00f3mo esp\u00eda por todos los canales de comunicaci\u00f3n que tenga t\u00fa empresa y procura vivir la experiencia que tus clientes sienten al interactuar con tu negocio.<\/p>

S\u00ed prestas un servicio presencial podr\u00edas disfrazarte y seguir el proceso de compra, este ejercicio suele ser muy revelador para gerentes y l\u00edderes ya que por fin no est\u00e1s solo a\u00fan lado de la l\u00ednea, sino que puedes ver realidades y hacer los cambios necesarios para mejorar la experiencia de tus clientes.<\/p>

Durante tu recorrido c\u00f3mo esp\u00eda podr\u00edas hablar con las personas, preg\u00fantales qu\u00e9 tan bueno les parece tu negocio, preg\u00fantales si te lo remiendan. La informaci\u00f3n que puedes adquirir es demasiado valiosa para tomar decisiones estrat\u00e9gicas<\/span><\/p>

C\u00f3mo conclusi\u00f3n el servicio al cliente es el puente para que el prospecto potencial logr\u00e9 la transformaci\u00f3n qu\u00e9 busca, pero la atenci\u00f3n al cliente es la compa\u00f1\u00eda que lo lleva de la mano en el recorrido hasta su destino.\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La mejor herramienta para prestar una buena atenci\u00f3n y servicio al cliente <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Esperamos que este art\u00edculo te pueda brindar algunas ideas de c\u00f3mo fortalecer tanto el servicio al cliente c\u00f3mo la atenci\u00f3n al cliente en tu organizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>

Te invitamos conocer nuestra plataforma de comunicaciones unificadas, qu\u00e9 te permitir\u00e1 integrar todos canales d\u00e9 tu compa\u00f1\u00eda para atender de forma inmediata las solicitudes.<\/p>

Junto con la\u00a0 plataforma te obsequiaremos el curso Consumer Service Revolution d\u00f3nde lograr que la experiencia de tu cliente sea magn\u00edfica en comparaci\u00f3n a tu competencia.<\/p>

\u00a0Nos vemos pronto estamos en contacto.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Temas relacionados<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 es un call center en la nube? Y \u00bfc\u00f3mo funciona?<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Iniciar un call center paso a paso<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica para tu empresa de call center <\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\t\n\t\nComo dise\u00f1ar un guion de venta telef\u00f3nica o presencial<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Siguenos en redes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t<\/i>\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Contenidos 1: \u00bfQu\u00e9 es serivicio al cliente y atenci\u00f3n al cliente? 2: Aspectos claves del servicio al cliente 3: C\u00f3mo mejorar la atenci\u00f3n al cliente 4: Ejercicio pr\u00e1ctico para mejorar la atenci\u00f3n y el servicio al cliente. 5: La mejor herramienta para prestar una buena atenci\u00f3n y servicio al cliente \u00bfQu\u00e9 es serivicio al cliente… Leer m\u00e1s »\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?<\/span><\/a>","protected":false},"author":1,"featured_media":12040,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\nAtenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telefon\u00eda IP Prof-IT SAS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profit.voip\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-21T15:01:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-11T18:50:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"master\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"master\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"master\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/a5e46dfbc2dd8f80e9e0b0b81229ad1b\"},\"headline\":\"\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?\",\"datePublished\":\"2022-07-21T15:01:59+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-11T18:50:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\"},\"wordCount\":1260,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png\",\"articleSection\":[\"Uncategorized\"],\"inLanguage\":\"es-CO\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\",\"name\":\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png\",\"datePublished\":\"2022-07-21T15:01:59+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-11T18:50:24+00:00\",\"description\":\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-CO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-CO\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png\",\"width\":1080,\"height\":1080,\"caption\":\"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#website\",\"url\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/\",\"name\":\"Telefon\u00eda IP Prof-IT SAS\",\"description\":\"Expertos en telefon\u00eda VoIP\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-CO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization\",\"name\":\"Profesionales en Ingenier\u00eda y TIC SAS Prof-IT SAS\",\"url\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-CO\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/LogoProf-IT_Mediano.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/LogoProf-IT_Mediano.png\",\"width\":262,\"height\":369,\"caption\":\"Profesionales en Ingenier\u00eda y TIC SAS Prof-IT SAS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/profit.voip\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davidbqzt\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC5yjKQqLT8FhUk29lKSV4iw\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/a5e46dfbc2dd8f80e9e0b0b81229ad1b\",\"name\":\"master\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-CO\",\"@id\":\"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c193bac18eb23285d0e7ea19141173bc3645afca2db0025a64cd004f2531d09d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c193bac18eb23285d0e7ea19141173bc3645afca2db0025a64cd004f2531d09d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"master\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias","description":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias","og_description":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes","og_url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/","og_site_name":"Telefon\u00eda IP Prof-IT SAS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profit.voip\/","article_published_time":"2022-07-21T15:01:59+00:00","article_modified_time":"2022-08-11T18:50:24+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":1080,"url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png","type":"image\/png"}],"author":"master","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"master","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/"},"author":{"name":"master","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/a5e46dfbc2dd8f80e9e0b0b81229ad1b"},"headline":"\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?","datePublished":"2022-07-21T15:01:59+00:00","dateModified":"2022-08-11T18:50:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/"},"wordCount":1260,"publisher":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png","articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"es-CO"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/","name":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Sus diferencias","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png","datePublished":"2022-07-21T15:01:59+00:00","dateModified":"2022-08-11T18:50:24+00:00","description":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-CO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-CO","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png","contentUrl":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/P\u00e1sate-A-la-nube-56.png","width":1080,"height":1080,"caption":"Atenci\u00f3n y servicio al cliente: Conoce las caracter\u00edsticas de cada uno, su importancia y reformular la experiencia que brindas a tus clientes"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/atencion-y-servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/prof-it.me\/web\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfDIFERENCIAS entre ATENCI\u00d3N y SERVICIO al CLIENTE?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#website","url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/","name":"Telefon\u00eda IP Prof-IT SAS","description":"Expertos en telefon\u00eda VoIP","publisher":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/prof-it.me\/web\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-CO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#organization","name":"Profesionales en Ingenier\u00eda y TIC SAS Prof-IT SAS","url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-CO","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/LogoProf-IT_Mediano.png","contentUrl":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/LogoProf-IT_Mediano.png","width":262,"height":369,"caption":"Profesionales en Ingenier\u00eda y TIC SAS Prof-IT SAS"},"image":{"@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profit.voip\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/davidbqzt","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC5yjKQqLT8FhUk29lKSV4iw"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/a5e46dfbc2dd8f80e9e0b0b81229ad1b","name":"master","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-CO","@id":"https:\/\/prof-it.me\/web\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c193bac18eb23285d0e7ea19141173bc3645afca2db0025a64cd004f2531d09d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c193bac18eb23285d0e7ea19141173bc3645afca2db0025a64cd004f2531d09d?s=96&d=mm&r=g","caption":"master"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12032"}],"version-history":[{"count":171,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12986,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12032\/revisions\/12986"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prof-it.me\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}