{"id":11867,"date":"2022-06-28T12:32:00","date_gmt":"2022-06-28T17:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prof-it.me\/web\/?p=11867"},"modified":"2025-06-12T11:20:59","modified_gmt":"2025-06-12T16:20:59","slug":"ejercicios-de-clinica-de-ventas-para-tu-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prof-it.me\/web\/ejercicios-de-clinica-de-ventas-para-tu-call-center\/","title":{"rendered":"Ejercicios de cl\u00ednica de ventas para tu call center"},"content":{"rendered":"\t\t
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Contenidos\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1: La importancia de cl\u00ednica de ventas <\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2: Cl\u00ednica de ventas para romper objeciones<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3: Ejercicio con producto sorpresa<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4: Control de la ventas \n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La importancia de cl\u00ednica de ventas <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hoy quiero compartir algunos ejemplos de cl\u00ednica de ventas para tu call center.\u00a0 Uno de los grandes desaf\u00edos que enfrenta los l\u00edderes de de ventas es capacitar a los agentes telef\u00f3nicos de tal manera que se garantice el \u00e9xito de la campa\u00f1a.<\/p>

Una de las t\u00e9cnicas de entrenamiento m\u00e1s efectivas se conoce como cl\u00ednica de ventas que por lo general consiste en realizar un simulacro entre dos compa\u00f1eros donde uno hace el papel de vendedor o asesor y el otro de cliente. Sigue leyendo porque te daremos tres ejercicios que pueden elevar notablemente el rendimiento de tu equipo<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cl\u00ednica de ventas para romper objeciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al momento de hacer una venta, la mayor\u00eda de los asesores se topan con algunas excusas t\u00edpicas que dan los clientes y que les impiden cerrar la venta.\u00a0<\/p>

Para este ejercicio de cl\u00ednica de ventas haz una lista con las objeciones m\u00e1s comunes de los clientes y dise\u00f1ar un peque\u00f1o guion para debatirlas; Con esto bien claro, se invita a los agentes a repasar y simular estas l\u00edneas hasta que les fluyan de manera natural.\u00a0<\/p>

Es muy importante que este guion se grabe en la mente de cada asesor para que pueda responder de forma r\u00e1pida. El compa\u00f1ero que hace de cliente debe empezar amable y luego irse tornando m\u00e1s complicado, su meta es evitar el cierre a toda costa<\/p>

Si \u00e9l durante el simulacro asesor se queda sin palabras, el l\u00edder de ventas o los compa\u00f1eros cortan la escena y dan ideas de posibles respuestas. Se debe repetir la escena haciendo \u00e9nfasis en esa objeci\u00f3n que m\u00e1s trabajo le cost\u00f3 debatir al agente.<\/p>

Actualice el guion de objeciones cada vez que surja una forma mas eficiente de debatir y permita que su equipo participe y contribuya en ese esfuerzo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ejercicio con producto sorpresa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta practica de cl\u00ednica de ventas busca mejorar la fluidez, la creatividad y sacar de la zona de confort a los agentes del call center que suenan rob\u00f3ticos, o que son nuevos y deben perder la timidez\u00a0<\/p>

Lleve una bolsa con diferentes art\u00edculos que no tiengan nada que ver con la compa\u00f1\u00eda. Y peda a cada agente que saque uno a al azar, en un par de minutos cada asesor debe pensar como vender\u00e1 su producto, resaltando los beneficios del producto \u201cno sus caracter\u00edsticas\u201d y dise\u00f1ando una oferta atractiva.<\/p>

Cada asesor pasa frente al equipo y escoge a un compa\u00f1ero para convencerlo de que compre su producto. Aqu\u00ed el l\u00edder de ventas podr\u00e1 observar la capacidad que tiene el asesor y determinar las habilidades que debe fortalecer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Control de la ventas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta cl\u00ednica de ventas buscar que el asesor mantenga bajo control la conversaci\u00f3n con el cliente cuando la conversacion se torne fuera de lo com\u00fan. Consiste en jugar con algunas palabras y frases que: llaman la atenci\u00f3n del cliente, incitan al \u201cS\u00ed\u201d o conducen al cierre de la venta:\u00a0<\/span><\/p>

En una bolsa se colocan frases como estas:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Llamar la atenci\u00f3n del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Se\u00f1or@ _____ como le dec\u00eda ____
\u2022 Somos la mejor opci\u00f3n porque_____
\u2022 A diferencia de _____nosotros____<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Incitan al \u201cS\u00ed\u201d<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022Verdad que si?
\u2022Excelente, \u00bfverdad?
\u2022\u00bfMe confirma que nuestra cita podr\u00eda ser la pr\u00f3xima semana?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conducen al cierre de la venta <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante en la cotizaci\u00f3n? ________Perfecto somos expertos en eso.
\u2022\u00bfMe dice que pagara con tarjeta o en efectivo?
\u2022\u00bfLe gustar\u00eda que lo envi\u00e1ramos a su casa a o la oficina?<\/p>

Se pueden usar muchas m\u00e1s frases, bas\u00e1ndose en su producto o servicio. Entregue un par de frases a cada asesor y p\u00eddale que simule como las usar\u00eda al momento de hablar con el cliente.<\/p>

Espero que puedas poner en practica\u00a0 estos ejercicios para que tus campa\u00f1as sean todo un \u00e9xito.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Temas relacionados<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Principales indicadores de venta en el call center<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como crear un call center desde casa<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Minutos VoIP en Colombia<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PBX Virtual Colombia<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La mejor herramienta para tu contac center<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Siguenos en redes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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