Quizás al buscar el número telefónico para comunicarte con tu banco u otra empresa haz visto la palabra PBX seguida de un número telefónico y te ha venido la famosa pregunta ¿Que es PBX? La cual responderemos de inmediato, lo primero que debes saber es que PBX es una sigla en ingles que significa Private Branch Exchange que traducido al español podríamos darle un significado mas exacto como: Central Telefónica Privada.
¿Cómo funciona IP PBX?
Cuando se conectan las diferentes líneas telefónicas de una empresa a una centralita estas se transforman en una sola línea, con un numero único conocido como DID que a su vez posee múltiples extensiones
El DID es el numero que vez en la publicidad titulado como PBX. Cada extension comunica a un agente de la oficina, esto permite realizar un gran numero de transacciones telefónicas entre las distintas extensiones que son imposibles con la telefonía tradicional.
¿Para que sirve una central telefónica?
Dentro de algunas de las funcionalidades que permiten estos sistemas se encuentran:
- Transferencia de llamadas,
- Colas de llamadas
- Conferencia telefónica
- Desvió automático de llamadas a un numero fijo o móvil
- Menú corporativo interactivo con el teclado
- Llamadas simultaneas tanto de entrada como de salida
- Personalización e imagen
- Música corporativa
- Reproducciones automáticas cuando alguien llama
- Grabación y estadísticas telefónicas, entre otras mas
Sin embargo la mayor ventaja es el ahorro, ya que todas las extensiones hablan gratis entre si y esto se vuelve mucho mas significativo cuando a tu central telefónica le conectas líneas VoIP que son líneas que trasmiten voz pero atreves de internet que con líneas tradicionales.
¿Cuáles son las mayores ventajas de las líneas VOIP ?
También conocidas como líneas IP, te permite llevar tu extensión en cualquier dispositivo con conexión a Internet como un Smartphone o Tablet, también hacer llamadas a nivel nacional e internacional a fijo o móvil totalmente gratis sin invertir en infraestructura y equipos ya que puedes tener una IP PBX
¿Que es PBX Virtual?
PBX Virtual quiere decir que esta en un servidor en la nube y te permite ahórrate costos de compra mantenimiento, licencias, actualizaciones, servidor etc. y a su vez disfrutar de comunicaciones unificadas es decir tener redes sociales, chat, e-mail, videoconferencia, fax, telefonía IP, directorio digital entre muchas funcionalidades otras mas enuan misma plataforma , esto ahorra mucho tiempo al trabajador y facilita la interacción en equipo y la buena comunicación.
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