Si ya tiene un call center o estas pensando en tener uno sin duda la mejor la alternativa es un call center voIP virtual es la mejor alternativa si buscas hacerlos de forma económica y rentable.
Estos sistemas te permiten contar con una plataforma de comunicaciones unificadas que le ahorraran mucho tiempo a tus agentes telefónicos y esto los hará mas productivo y en el mundo de las telecomunicaciones cada segundo es oro
Recomendaciones para que tu proyecto voip call center funciones de maravilla:
es muy importante que cuentes con un sistema de PBX especial para Call Ceter y optimizado para marcador automático ya que de esta manera el agente telefónico solo se dedicara a hablar y no perderá tiempo marcando números telefónicos
Ten encenta esto al solicitar un plan de minutos voip:
Generalmente las compañías que proveen minutos Ip con la fachada de minutos ip ilimitados no aceptan el uso de estos para call center pbx es importante que al adquirir esto planes de telefonía IP, especifiques que es para realizar llamadas masivas o con marcador automático, esto ahorra muchos dolores de cabeza ya que te puede multar o cortarte la línea telefónica IP en cualquier momento. Si necesitas más información sobre minutos voip has click aquí:
¿que es mejor headsets o telefonos IP?
Si es la primera vez que vas trabajar con un call certe voip es recomendable que utilices Diademas o también conocidas como headsets para call center voip acompañadas de un softphone en vez de los teléfonos IP los cuales son mejores para oficinas o lugares con menor volumen de llamadas voip.
La marca más recomendad de voip headsets
pra nosotros como expertos de telefonía voip la marca líder es Jabra puesto que son pioneros sus producto cuentan con funcionalidades increíbles como voz en alta definición, filtros de sonido es muy liviana por tanto no genera malestares físico por su constante uso y muy resistentes su precio no es elevado aunque su calidad si lo es.
servidores Voip y soporte
Otro punto claves es el tema de voip server si lo alquilas una PBX virtual no tendrás que lidiar con el tema de soporte ya que tu pagas un alquiler mensual mínimo por el espacio de hosted que esta incluido en tu paquete de vitual PBX e y de paso cuentas con un soporte las 24 horas por que tu proveedor deber encargarse de que su servicio funciones perfectamente siempre
Soporte de telefonía IP 24 X 7
Alguna empresa que instalan call center voip te querrán cobrar por aparte el soporté lo cual lo consideramos deshonesto ya que si ellos alquilan el servicio deben asegurarse de que el sistema voip funciones correctamente no pueden jugar a juez y parte al mismo tiempo así que debes tener cuidado al buscar un proveedor Voip para que evites estafas que te roben los minutos te tumben el system voip solo por cobrarte el el soporte debes tener cuidado y revisar la seguridad del sitio web donde compres o hagas tur recargas de minutos IP
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